微信、支付宝等将进行重大改造,2.7亿人迎利好

122人阅读   位置:首页>支付宝资讯>正文   时间:2020-12-26    作者:本站

老年人的上网难,每个家庭都很有感触。我们不想看到年迈的父母因不会用打车软件而在寒风里等待,也不希望当他们去购物、就医时,被复杂的操作困住。

不久前,国务院办公厅发文要解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。

12月25日,工信部召开新闻发布会,进一步明确了帮助老年人更好应用智能技术的一系列措施。

115家网站、43个App被列入改造清单

12月25日消息,工业和信息化部副部长刘烈宏宣布,工信部将于明年1月起进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”,着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难,首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个APP进行适老化及无障碍改造。

首批适老化及无障碍改造APP名单中,包括腾讯新闻、新浪微博等新闻资讯类产品,也有微信、QQ等社交通讯工具,还有淘宝、京东、抖音、百度等生活购物类产品,以及支付宝、百度地图、滴滴出行、叮当快药等金融、出行、医疗领域APP

被互联网“遗弃”的2.7亿人?

据工信部副部长刘烈宏表示,我国使用手机的老年人约2.74亿户,其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户,近1.4亿老人在网络上呈现“沉默”状态。老年人等特殊群体因为不会上网、不会使用智能手机,无法享受智能化服务带来的便利,生活上遇到许多不便和困扰。

兆联金融首席研究员董希淼指出,大部分老年人对数字金融工具的抵制也与一些金融机构和互联网公司的宣传营销行为有关。一些互联网公司单方面推广无现金社交活动,而一些喜欢看得见摸得着的纸币或硬币的老年人则拒绝数字金融工具。

几个相关机构的研究结果也表明,手机银行和支付APP界面复杂,文字不清晰,表达不理解,卡绑定和密码验证过程过于复杂,也是老年人远离数字金融工具的重要原因。

近日,宁波市金融消费者权益保护协会等机构完成了一份题为《宁波市老年人使用数字金融工具的研究》的调研报告,总结了部分老年人使用数字金融工具的实际问题:66.7%的老年人反映手机银行页面显示的功能太多,有些功能查找起来比较麻烦,甚至根本不知道电子渠道有这些功能;据93%有经验的用户反馈,手机银行页面字体太小,没有照顾到老年人的视觉因素,老年人常用功能显示不清晰,相关提示文字相对较少。所有体验用户反映,有些暗示性问题难以理解,整体表达不够通俗,尤其是关于免责的条款,过于法律化,难以理解。

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